Pengertian Layanan Menurut Beberapa Ahli

A.B. SUSANTO & HIMAWAN WIJANARKO
Layanan merupakan pengantar bagi aliran nilai tambah yang akan disampaikan kepada pelanggan, sampai nilai tambah itu dapat memenuhi kebutuhan atau harapan konsumen
 
EKO SUHARTANTO
Layanan merupakan visualisasi dan perwujudan dari peluang yang memungkinkan apa yang kita rasakan sebagai peluang bisa turut dinikmati orang lain
 
HERMAWAN KERTAJAYA
Layanan adalah sesuatu yang tidak gampang karena tiap pelanggan emmiliki persepsi sendiri-sendiri mengenai nilai berdasarkan nilai-nilai (values) yang mereka anut serta kebutuhan mereka sendiri
 
WALUYO, SUWARDI, AGUNG FERYANTO, TRI HARYANTO
Layanan merupakan kegiatan yang dapat dijual kepada orang lain (konsumen) yang menggunakan atau menikmatinya
loading...