Beranda Lain-Lain Pelajaran Pengertian Layanan Updated: 07 Sep, 2012 • • min read Table of Contents Layanan merupakan pengantar bagi aliran nilai tambah yang akan disampaikan kepada pelanggan, sampai nilai tambah itu dapat memenuhi kebutuhan atau harapan konsumen (A.B. SUSANTO & HIMAWAN WIJANARKO)